为全面掌握各地12333电话服务情况，推进全国12333事业发展， 现对报送2020年度 12333电话服务情况的有关要求通知如下。

根据《人力资源社会保障部关于加强和改进人力资源社会保障领域公共服务的意见》（人社部发〔2016〕44号）、《人力资源社会保障部办公厅关于推进人力资源社会保障系统公共服务信息化建设的指导意见》（人社厅发〔2016〕144号）有关要求，现就开展...

为落实《关于做好12333电话服务助力疫情防控和复工复产工作的通知》（人社厅函〔2020〕36号）的要求，指导各地加强12333应急保障能力建设，确保面对疫情等突发事件人工电话服务不间断，增强人力资源社会保障系统“不见面”服务能力，现提出此...

疫情防控期间，各级人力资源社会保障部门坚持疫情防控和咨询服务两手抓、两不误，积极主动作为，通过12333电话服务为企业和群众答疑解惑、宣传人社政策。