齐鲁晚报·齐鲁壹点记者李军通讯员宋金秀

“大娘，您好，我是邮政员工，今天过来给您办理社保卡。”3月30日上午，山东省聊城市许营镇邮政支局员工李连威来到葛庄村，为行动不便的特殊领卡户徐桂英办理委托代领手续。为方便特殊人群办理社保卡，聊城邮政许营镇支局工作人员上门服务，有效打通了金融服务“最后一公里”。

“老人腿脚不方便，一直没时间领取并激活社保卡，没想到今天在家里顺利完成了，非常感谢邮政工作人员的上门服务，为我们提供了极大的便利。”徐桂英老人的儿子曹恩庆高兴地说。

“为保障用户资金安全，根据相关规定，社保卡只能由本人前往网点激活，而这对于许多行动不便的村民来说非常困难。”李连威说，自2018年邮储银行承担部分社保卡的发放任务后，许营镇支局千方百计简化流程，减少村民领卡排队等候时间，提高服务体验。但由于必须本人激活的规定，造成了一些年龄偏大、行动不便的人群“领卡难”的问题。面对重疾在身、行动不便的特殊领卡客户，支局员工主动进村入户，一对一办理委托代领手续。

“领卡户的迫切心情我们感同身受，所以，我们竭尽全力，以最高的效率完成金融系统所有的操作以及社保卡的激活工作。”李连威介绍，为保障社保卡发卡工作顺利进行，许营支局员工利用工作以外的时间往返于各大医院、敬老院、居民家中，为有需要的群众提供上门服务。自今年3月份以来，许营镇支局累计走访39个村庄，激活账户150余个。

“每为一位特殊客户办理完社保卡业务之后，我心里总是很满足，感受到了自己工作的价值。”李连威说，社保卡与老百姓买药、看病、住院密切相关。而特殊人群又是最依赖社保卡的群体，所以，在工作时他们动力十足，在保证速度的同时做到精准不出错，真正把服务做到百姓心中。