社银共建，将人社窗口嵌入银行网点

按照人社部关于依托银行及基层平台推动人社服务就近可办的工作部署，我市不断深化“社银合作”工作机制。充分发挥银行网点覆盖面广、周末可办、设备齐全的优势，将社保卡申领、补换、激活、信息查询、待遇资格认证等高频社保业务下沉至银行终端。群众走进银行网点，在办理金融业务时同步办理社保相关业务。多数业务依托身份核验、人脸识别技术即可完成办理，无需专程前往人社服务大厅，实现政务、金融业务“一窗通办”。

深耕边远，山高海远服务不漏一户

今年新增社保卡服务网点，除了实现芗城、龙文社保卡服务网点乡镇全覆盖，重点向山区、海岛、边远村居倾斜，补齐偏远地区民生服务短板，群众在家门口即可办理社保卡申领、补换卡等业务。

在华安，针对山区村落分散、老年人口较多的实际情况，在高车乡、湖林乡增设社保卡服务点位，最大限度减少群众往返乡镇办事的奔波。

在平和，服务触角持续向芦溪镇、秀峰乡、长乐乡等边远乡镇延伸，可办理参保登记、待遇查询、资格认证等30余项高频人社业务，群众在家门口就能办妥社保要事。

在龙海，立足海岛群众急难愁盼，落地岛上网点，将社保卡补换、激活等业务搬上岛屿，实现“服务上岛、网点便民”，变“群众找网点”为“网点等群众”。

就近可办，高频业务无需长途奔波

乡镇社保卡服务网点可办理多项群众高频业务，主要包含：第三代社保卡申领、补换与激活；电子社保卡申领操作指导；养老待遇领取刷脸资格认证；参保信息、缴费记录、待遇明细查询；社保卡金融账户开通、挂失解挂；社保政策咨询、适老化帮办代办服务。

依托“人脸识别+身份证核验”，养老金待遇资格认证能够快速办结。针对老年群体，各网点还设置银发专窗，提供方言讲解、上门代办等暖心配套服务，切实解决老年人办事难题。

一卡多用，拓展社保卡多元民生场景

社保卡早已不止是就医购药凭证。目前，养老金、工伤待遇、各类惠民补贴均逐步通过社保卡金融账户发放；同步推广电子社保卡，实现考试报名、待遇查询“码卡一体”。第三代社保卡免收年费及小额账户管理费，消费结算享受相关费用减免，金融服务保障更加完善。同时，社保卡还可应用于公交出行、图书借阅、博物馆参观等公共服务场景。把社保卡服务阵地建到村居一线，不仅减少群众办事跑路，更推动政务服务、金融服务、民生服务深度融合，直达群众日常生活。

服务下沉，便民举措直达田间地头

在做实实体网点布局的基础上，便民服务持续走深走实。漳州市人社局常态化开展“社税银服务直通车”基层巡回服务。2026年已累积开展8场活动，创新采用政策宣讲、现场业务办理、闽南特色文艺汇演、政策趣味问答等群众喜闻乐见的形式，将社保、税务、普惠金融服务打包为一站式上门服务。活动累计发放政策宣传资料3800余份，接待解答群众咨询970余人次，现场协助办理各类业务290余件，把政策红利与便民服务送到田间地头、海岛渔村，获得广大群众一致好评。

聚力前行，持续织密基层便民服务网络

下一步，我市将持续深化“社银合作”，进一步下沉服务重心、延伸服务触角，扩大社保卡服务网点覆盖广度，推动更多高频人社业务实现“银行办、村居办、立等可取”。重点补齐山区、海岛、边远村居服务空白，不断创新服务模式、丰富服务供给、优化办事体验。同步普及反诈宣传，守护好群众养老钱，以更接地气、更富实效、更有温度的人社服务，全力打通民生服务“最后一公里”，让惠民政策扎根乡野、惠及千家万户。