面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，郑州市人力资源和社会保障数据管理中心坚决贯彻落实市委市政府相关部署，在局党组领导下积极发挥信息化平台支撑作用，大力推行社会保障卡线上业务经办，1月24日至2月11日期间累计提供43.7万人次网上服务，日均服务2.3万人次，有效减少人员流动，助力坚决打赢疫情防控阻击战。

发挥社会保障卡线上服务平台作用，郑州市民通过手机足不出户办理社保卡新卡申办、挂失补办、社保账户激活等全流程业务。据统计，疫情防控期间，郑州全市通过郑州人社·社保卡微信公众号、支付宝城市服务等线上服务平台新卡申办424张，挂失补换1913张，激活4938张，老卡置换26张，电子社保卡签发张65587张，在线查询349170人次，处方共享4675张，视频问诊16例，邮寄社保卡2363张。有效保护了广大服务对象和窗口工作人员的生命安全和身体健康，为郑州全市疫情防控工作提供有力支撑保障。

此外，做好舆论宣传引导，疫情防控期间数据中心开通社会保障卡值班热线，并协调银行网点社保卡服务窗口开通社保卡金融服务热线，共计接听处理群众来电287例,及时掌握和回应广大郑州市民各类诉求。通过微信公众号发布信息12篇，转载发布关于加强新型肺炎疫情防控工作的通告等重要信息，宣传相关科普知识和政策知识，有效抵制谣言散播和负面舆论蔓延。

全力保障机房、网络、服务器等基础设施安全稳定运行。疫情防控期间，数据中心加强服务器、网络设备、安全防范设备、机房空调、UPS等硬件设施巡查检测，全力保障基础设施安全稳定，支撑疫情防控工作。