为全面掌握各地12333电话服务情况，推进全国12333事业发展， 现对报送2020年度 12333电话服务情况的有关要求通知如下。

疫情防控期间，各级人力资源社会保障部门坚持疫情防控和咨询服务两手抓、两不误，积极主动作为，通过12333电话服务为企业和群众答疑解惑、宣传人社政策。