“大家好，我是宜昌社保规划师。接下来我将利用课间休息时间，聊一聊和大家切身相关的社保政策。”近日，在湖北省宜昌市西陵区技能夜校的课堂上，市社保征稽局青年宣讲骨干胡梦琪以一段简单的开场白，瞬间拉近了与参训学员的距离。讲台从政务大厅延伸至夜校课堂、赛事现场、招聘会一线；宣讲人员从后台业务经办人员，走向台前开展面对面科普；传播方式从线下单向宣讲，升级为AI赋能的全媒体精准推送。

今年以来，宜昌市社保征稽局聚焦群众参保咨询痛点、新业态群体政策认知难点，改变社保传统宣传“大水漫灌”模式，从队伍培育、场景下沉、智慧赋能三个维度精准发力：建强专业化宣讲队伍、做实接地气场景宣讲、做强智能化新媒体传播，把晦涩的政策条文转化为群众听得懂、算得清、用得上的民生常识，让社保惠民宣传有温度、有精度、有广度，打通社保政策落地惠民的“最后一公里”。

铸魂练兵强骨干 培育专业社保规划师

宣传提质，队伍先行。长期以来，基层社保宣传存在明显短板：部分青年经办干部业务功底扎实，但临场表达能力不足，怯于公开宣讲；有些干部擅长沟通表达，却对政策条文掌握不够精准，解读口径不太规范，难以满足群众个性化参保咨询、参保方案规划的需求。

针对这一难题，宜昌市社保征稽局精准施策，启动社保规划师专项培养行动。从全局各业务科室遴选业务过硬、作风扎实、善于和群众沟通的青年干部，搭建“室内模拟练兵＋实景场地实训＋多场景抗压演练”全流程培养体系。通过局内模拟宣讲、跨岗位政策答疑、复杂群众诉求实操演练，针对性补齐表达短板、夯实政策功底，统一规范社保宣讲话术。

经过系统化培训，宜昌市社保征稽局青年干部实现能力跨越式升级：从跟随前辈外出宣讲的“旁听员”，成长为独当一面的“主讲人”；从仅能办理单一业务的“单面手”，转变为懂经办、会宣讲、能规划、善答疑的社保服务“多面手”。

“刚开始接到宣讲任务时我很紧张，面对群众提问经常卡壳。通过局里多轮实训和现场锻炼，现在不管是课堂宣讲还是现场一对一答疑，都能从容应对。”社保规划师张顺强说。目前，宜昌市社保征稽局已组建社保规划师专属宣讲专班，一批青年骨干成为全市社保基层宣传的核心主力军，为全域社保精准宣讲筑牢人才根基。

场景下沉接地气 做活多元流动微宣讲

政策宣讲想要入脑入心，就必须跳出政务大厅，贴近群众生活场景。依托社保规划师队伍，宜昌市社保征稽局打破固定办公场所宣讲模式，将社保宣传阵地搬到群众集聚、便民服务需求集中的一线，打造“课堂微宣讲＋赛事便民服务＋招聘会驻点科普”多元化线下宣讲矩阵。

瞄准灵活就业人员这一重点宣讲对象，该局深度联动全市技能夜校、就业创业培训班，把社保宣讲嵌入职业技能培训全流程。参训学员大多是希望提升职业技能、突破就业瓶颈的灵活就业人员，普遍存在社保政策认知模糊、不会核算养老待遇、轻信社保网络谣言等问题。社保规划师抓住课前筹备、课间休息等碎片化时段，走进培训教室开展微宣讲，现场发放政策指南、印有业务办理二维码的环保袋等便民物料；重点讲解灵活就业人员参保流程、缴费标准、社保费断缴影响、常见参保误区等高频热点内容，一对一解答群众个性化疑问，让大家在学习职业技能、提升就业能力的同时，补齐社保权益知识短板。

除固定课堂宣讲外，该局还将便民宣讲延伸至文体活动、人才招聘、快递公司例会等各类场景。在宜昌“楚超”体育赛事现场，社保蓝色志愿者服务队一边为参赛选手加油助威，一边开展户外便民宣讲。结合夏季高温天气，志愿者把社保政策解读、业务办理小程序二维码印制在折扇上，在赛场周边免费派发给观赛群众，在送清凉的同时普及社保政策，现场解答灵活就业参保、社保关系转移等高频问题。在全市各类专场招聘会上，宜昌社保规划师驻点设摊，面向求职青年、用工企业点对点解读就业社保扶持政策，指导企业规范参保登记，引导求职者主动维护自身社保权益。在顺丰公司每周例会上，社保规划师利用会前时段，向快递小哥讲解参保的重要性，为大家一对一规划参保方案，化解他们关于养老的困惑。

“以前总觉得社保政策复杂难懂，这次规划师十几分钟的讲解，就让我一下子搞清楚怎么缴费、社保关系转移如何办理了。”参加就业创业培训的灵活就业人员小张说。这种碎片化、场景化、面对面的轻量化宣讲，让社保宣传摆脱“形式主义”，真正做到群众在哪里，社保宣讲服务就延伸到哪里。

数智赋能拓边界 “新媒体＋AI”提升宣传能级

宜昌市社保征稽局抢抓数字化宣传机遇，依托新媒体矩阵与AI智能技术，推动线上线下双向联动，拓宽社保宣传传播维度，实现社保宣传从“广覆盖”向“精准推送”转变。

该局运用AI短视频创作技术打造的沉浸式科普短视频《遇见未来的自己》，收获了很高的点击量。视频讲述一名外卖小哥在梦境中穿越，见到多年后按时领取养老金、晚年安稳幸福的自己，幡然感慨当初没有重视参保，用通俗生动的故事，打消新业态从业人员的参保观望心态。视频推出后，受到众多外卖骑手、网约车司机等新业态群体关注。在顺丰公司周例会上，快递员王先生看完视频频频点头：“这样的政策传播生动又贴切，我以后一定会多关注。”

该局依托大数据梳理全市社保典型网络谣言、群众认知误区，系统编制《社保辟谣小贴士》手册；结合人群画像，借助微信广告开展分众化精准推送：面向高校毕业生，推送入职参保权益、应届生社保避坑推文；面向用工企业，推送职工全员参保政策、社保合规风险指引；面向存量灵活就业人员，依托大数据生成个性化缴费提醒，通过微信定向广告触达目标人群，累计推送近400万次。

从AI情景短视频科普，到分众化新媒体推文推送，再到大数据定向提醒，数字化宣传手段弥补了传统线下宣讲在时间与空间上的局限，构建起“线下场景触达、线上全域渗透、AI精准赋能”的现代化社保宣传新格局。