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人力资源和社会保障自助服务一体机简介

发布日期:2012-11-13 来源:惟望科技 浏览次数:50

【导读】:

一、简介


人力资源和社会保障自助服务一体机是一个以完善公共服务体系为目标的一体化平台产品。该产品通过整合现有软硬件和信息资源,将服务延伸至基层网点,为社会公众提供便捷、多样的“一站式”人力资源和社会保障服务窗口。


该产品不仅包括电子身份识别、触摸屏操作、键盘输入、凭单打印等基础功能,也可提供语音通话、视频摄像等扩展功能。


与传统的人力资源和社会保障服务相比,自助服务一体机是一个“全新”的经办窗口,它不受时间和空间约束为社会公众提供24小时的“统一”服务。


自助服务一体机也可作为向基层延伸的服务平台,部署到社区街道等地点,为社会公众提供更为“便捷”的服务。


1、国家科技支撑计划的研究背景


随着人力资源和社会保障公共服务信息化需求的不断升级,对现有公共服务自助设备提出了更高的要求和标准。 


为解决自助设备硬件配置差异化、软件功能不统一、设备运行管理不规范、信息安全无保障、后期升级维护成本高等问题,人力资源和社会保障部在国家科技支撑项目中进行自助服务一体机的研究。

 

2、国家科技支撑计划的研究内容


国家科技支撑计划《劳动保障公共服务业务和信息技术体系关键技术研究及重大应用》是由人力资源和社会保障部牵头,科技部出资进行研究。自助服务一体机是课题一《劳动保障公共服务业务和信息技术体系模型标准研究及试点示范》重要研究内容之一。


二、无锡试点应用情况


无锡市人力资源和社会保障自助服务一体机是无锡市人社局在人社部国家科技支撑计划《劳动保障公共服务业务和信息技术体系关键技术研究及重大应用》试点项目中的研究产品。是人社部、市人社局与课题承担单位---易联众信息技术股份有限公司共同研发的一种自助服务终端。它集成了触摸屏、金属键盘、社保卡读卡器、二代身份证阅读器、银行卡阅读器、打印机、摄像头、内置话筒等多种硬件操作模块,与“金保工程”劳动就业、社会保险、市民卡等信息系统网络实时连接,具有业务覆盖广、功能齐全、运行安全可靠、信息数据准确的特点,设置了社会保险、就业服务、创业服务、权益服务、人事人才、市民卡服务等功能模块,提供了信息查询、业务经办等自助服务,功能点多达81个。


市人保局本着为民办事宗旨,着力打造”15分钟服务圈”,加快自助服务一体机推广步伐,目前已完成市区人力资源市场、社保办事处、人才市场、培训指导中心以及街道劳动保障所的部署,2012年80%的社区(村)也将配备到位,市民可在“家门口”享受一体机的便捷、了解就业招聘、创业、培训、合同签订、五险缴纳和待遇享受、职称、市民卡(社保卡)等信息,进行如求职登记、培训报名、市民卡口头挂失、打印社保信息,求职介绍信等自助操作。


三、无锡试点使用效果


1、使用数据:无锡一体机从运行到2012年9月15日总访问请求量超过260万多次,并且每天都以上万的速度增长;打印社保缴费单或求职推荐信也已经达到了17万多张;其中八月份的统计数据:总访问请求量为317821次,日均10252次;打印凭单总量为20885张,日均673张。


2、市级、区级、街道:缓解窗口业务咨询和业务经办的压力,是一个“全新”的经办窗口,它不受时间和空间的约束,为社会公众提供24小时的“统一”服务,一体机采用了操作模式、查询内容、办事流程“三统一”,提供了触摸式输入和手机式键盘输入,为市民提供了“统一、标准、大众化”的自助服务。


3、社区:方便市民,可随时随地查看信息、了解最新政策、招聘信息、打印凭条等;市人保局本着为民办事宗旨,着力打造“15分钟服务圈”;“便捷”的就业桥梁:求职者可快速、免费地查询用工信息、创业信息,进行自助求职登记、报名推荐,不用花很长时间等待“被服务”,用人单位也可就此获得更多的求职信息,一体机为供需双方提供了一个快捷的“就业桥梁”。


“安全”的个人信息:须持有本市市民卡(社会保障卡)或者二代身份证进行了个人身份识别后才可操作自助一体机,保护了当事人的信息安全。


4、应用场景图


(1)一楼职介大厅部署情况


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(2)三楼社保大厅使用情况

 

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